プライバシーポリシー

お客さま個人情報の取扱いについて

平素より、当社の事業運営につきまして格別のお引き立てをいただき、ありがとうございます。
当社におきましては、お客さま個人情報の取扱いについての方針を以下のように定めております。当社は今後もこの方針に基づき、お客さま個人情報の適切な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. お客さま情報の保護についての考え方

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

① お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
② お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
③ お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。
④ お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
⑤ 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、利用停止及び消去の依頼を所定の窓口でお受けして、法令及び所定の手続きに従って誠意をもって対応いたします。
具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取扱いをいたします。

2. お客さま情報の利用目的

当社は、不動産、損害保険、生命保険、アイススケート場、ボウリング場、レストラン、会員制研修保養施設の運営、商品販売、レンタカー等の事業を行っております。お客さまからは、名刺交換や各種お申込みの受付やご利用の機会等に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、お客さまの個人情報（お客さまのお名前、ご住所、電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

記

① 不動産の売買・賃貸、それらの代理・仲介、管理、その他引越、建物修理等を含めた付帯・関連するサービスの提供
② 損害保険、生命保険の契約提案、締結、管理等これらに付帯・関連するサービスの提供
③ アイススケート場・ボウリング場・レストラン・会員制研修保養施設・ホール・貸会議室等の会員管理、サービスの提供
④ 商品販売、斡旋販売等の手配、納入、サービスの提供
⑤ レンタカー事業に関連するサービスの提供
⑥ 古物営業に関連するサービスの提供
⑦ 予約の確定や確認、お問合せへのご回答など、当社が何らかの理由でお客さまに連絡をとる必要が生じた場合
⑧ ＤＭ発送、電話等による各種イベント・商品・サービス・キャンペーンのご案内のため
⑨ お客さまに対するアンケートの送付等
⑩ 信販会社等へ分割払いやクレジットカードによるお支払い手続きを依頼するため
⑪ ご注文いただいた商品等の配送を宅配業者へ委託するため
⑫ 当社との取引において代金決済が必要なとき、金融機関等との間で個人情報の交換確認をする場合
⑬ 当社事業に関するお客さまとの商談、打合せのための連絡
⑭ お客さまと当社の間で締結した契約の履行・管理
⑮ 当社が西部ガスグループ各社と共同して事業活動を遂行する場合における当該グループ会社への個人情報の提供
⑯ その他上記①から⑮に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、関係会社、情報処理会社、信販会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

3. お客さま情報の第三者への開示・提供

当社は、「２．お客さま情報の利用目的」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

① ご本人の同意がある場合
② 法令に基づき開示・提供を求められた場合
③ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、お客さまの同意を得ることが困難である場合
④ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客さまの同意を得ることが困難である場合
⑤ 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要があり、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑥ 次項「４． お客さま情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合

4. お客さま情報の共同利用

当社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。

共同して利用するお客さま情報の項目

お客さまの氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、生年月日、年齢、性別、メールアドレス、勤務先情報、家族構成、金融機関口座

共同して利用する者の範囲

当社が指定する不動産業者、オリックス自動車㈱及びオリックスレンタカーフランチャイジー会社、西部ガスグループ各社

利用する者の利用目的

① 不動産の売買・賃貸、それらの代理・仲介、管理、その他引越、建物修理等を含めた付帯・関連するサービスの提供
② レンタカー事業において付帯・関連するサービスの提供
③ お客さまとのお取引に関する契約の履行・管理
④ その他上記①から③に付随する業務の実施

お客さま情報の管理について責任を有する者

西部ガス都市開発株式会社

5. お客さま情報の開示

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人（又は代理人）であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

6. お客さま情報の訂正等

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人（又は代理人）であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

7. お客さま情報の利用停止・消去

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人（又は代理人）であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

8. お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記５．６．７．）のお申し出又はお問合せについては、以下の方法にて受付いたします。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

①受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、電話でお問合せください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。

《受付窓口》

≪ご本人または代理人の確認≫
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・マイナンバーカード・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類等の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・会員番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

②手数料
お客さま情報の開示等のご請求に対し、郵送にて回答する場合は郵送料等（郵便物料金、代金引換料、送金料金）が必要となります。

9. 法人等のお客さまの情報について

当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。